Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của 99ev

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ev, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Agribank, TPBank, Sacombank) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất truy cập, trò chơi yêu thích, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

99ev sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau:

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật quan trọng của nền tảng (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm sản phẩm và tối ưu hóa giao diện.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

99ev không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính hoặc rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 99ev hoặc người dùng khác.

99ev sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để cải thiện giao diện và hiệu suất trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi của bạn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

99ev áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các giao dịch có giá trị cao.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7 mọi hoạt động bất thường.
• Mã hóa AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ với khả năng phục hồi trong vòng 15 phút.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý bởi bên kiểm toán độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu phù hợp với vai trò công việc.

99ev lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ trong 7 năm theo yêu cầu của tiêu chuẩn kế toán và tài chính quốc tế.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Do tính chất hoạt động quốc tế của 99ev, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. Trong mọi trường hợp:

• Chúng tôi đảm bảo các quốc gia lưu trữ dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với đối tác nước ngoài bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc.
• Toàn bộ quá trình truyền tải dữ liệu quốc tế đều được mã hóa end-to-end.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 99ev cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo ngay lập tức đến những người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký.
• Công bố báo cáo sự cố minh bạch mô tả phạm vi ảnh hưởng, nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý quốc tế nếu cần thiết.

99ev tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.
• Số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ 99ev để xử lý kịp thời.

99ev có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực mới sẽ được cập nhật ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.