Quy Định Sử Dụng Nền Tảng 99ev

Để đăng ký tài khoản tại 99ev, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực cư trú của người dùng.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 99ev hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và tịch thu số dư.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe).

99ev có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt (theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc sổ tài khoản ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu chính thức có địa chỉ và tên trùng khớp với thông tin đăng ký, không quá 3 tháng).

Nếu người dùng không hoàn thành quy trình KYC trong thời gian quy định, 99ev có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Các quy định về giao dịch tài chính tại 99ev:

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp hộ.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví mà người dùng đã sử dụng để nạp, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• 99ev có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản chưa hoàn tất KYC, hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 99ev đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Thưởng chào mừng (welcome bonus) lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên và không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng trước đó.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Các cược đặt trước khi tham gia chương trình khuyến mãi sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• 99ev có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 99ev:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các ván bài trực tiếp hoặc poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99ev để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội kỹ thuật 99ev.
• Cố tình thực hiện các giao dịch hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

• 99ev có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• 99ev có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản đang được điều tra.
• 99ev cam kết duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định và bảo mật, nhưng không chịu trách nhiệm cho các sự cố kết nối internet từ phía người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia).
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99ev có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt ban đầu.
• 99ev không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hay thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, vượt quá giới hạn pháp lý cho phép.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của 99ev. Tóm tắt các cam kết cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• 99ev không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 99ev.

99ev cam kết bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tài khoản tạm thời (từ 7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Công cụ nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục.
• Đường dây hỗ trợ tâm lý dành cho người chơi cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Xem chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99ev:

• Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 99ev cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua quy trình trọng tài độc lập theo quy định quốc tế.
• Quyết định cuối cùng của ban trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

99ev có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người chưa đủ 21 tuổi.
• Không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý ₫50.000/tháng sau thời gian này).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ev — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, tên miền và thương hiệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 99ev hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung của 99ev vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ được cấp phép rõ ràng.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. 99ev hoạt động theo mô hình dịch vụ quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn về phòng chống gian lận, bảo vệ người chơi và chơi có trách nhiệm theo thông lệ quốc tế được công nhận rộng rãi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật áp dụng, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có đầy đ ủ hiệu lực và giá trị ràng buộc.